Lý do khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ của Việt Số Hóa là gì?

Sáu 10 năm hoạt động và phát triển doanh nghiệp, Chúng tôi có đạt được một số thành tựu đáng kể. Đó chính là xây dựng chiến lược bán hàng cũng như dịch vụ sau bán hàng hiệu quả. Tạo niềm tin từ khách hàng. Định hướng từ ban lãnh đạo đến các thành viên của công ty qua các nội dung sau:

  • Xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng: qua hình thức chăm sóc khách hàng khi tiếp xúc với khách hàng
  • Quy định đối với toàn bộ CBCNV trong việc ứng xử, giao tiếp với khách hàng, đối tác nước ngoài với thái độ tôn trọng và chân thành;
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, tập trung vào việc chăm sóc và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng kịp thời.
  • Thường xuyên khảo sát và thăm dò ý kiến của khách hàng về dịch vụ mà của Việt Số Hóa  cung cấp thông qua các kênh khác nhau nhằm kịp thời đưa ra các cải tiến phù hợp với đối tượng khách hàng;
  • Quá trình xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng này được thực hiện xuyên suốt trong tất cả các hoạt động của công ty nhằm mục đích tạo dựng mối quan hệ thân thiện, ấn tượng tốt với khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, gia tăng sự gắn kết giữa khách hàng với công ty;

5 Chiến lược giúp gia tăng khách hàng của Việt Số Hóa

Hiểu được việc khách hàng hài lòng, đồng nghĩa với việc công ty chúng tôi có thêm nhiều cơ hội để khách hàng trung thành, và tiếp tục sử dụng dịch vụ:

Tạo ra cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng

Hành động ngay với mỗi phản hồi khách hàng.

Xây dựng cộng đồng khách hàng

Có chương trình đào tạo nhân viên

 

Cách thức cải tiến nhằm thỏa mãn khách hàng

Yêu cầu của khách  hàngCách thức cải tiến nhằm thỏa mãn khách hàng
–  Giá mang tính cạnh tranh–  Cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị hiện đại

–  Đội ngũ nhân công viên có trình độ tay nghề cao phù hợp các tiêu chuẩn quốc tế.

–  Có đủ kinh nghiệm và năng lực thiết kế, tổ chức, phục vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng.

–  Các dịch vụ được phục vụ đúng tiến độ, an toàn, chất lượng và hiệu quả

–   Tính toán giá cả cạnh tranh và hiệu quả.–   Cung cấp khách hàng các giấy chứng nhận đã thực hiện dự án.

–   Phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp thiết bị để thời gian giao hàng được đúng hạn và hàng đúng chất lượng.

–   Thực hiện giám sát, tuân thủ tuyệt đối các quy trình, quy phạm của Nhà nước, Chủ đầu tư, của Công ty cũng như các bên có liên quan nhằm đảo bảo an toàn cho công trình.

–   Hệ thống an toàn, cơ sở vật chất kỹ thuật và ý thức người lao động về an toàn luôn được kiểm tra.

–   Thực hiện công tác quản lý an toàn và kiểm soát và đảm bảo chất lượng theo đúng các quy trình, quy phạm theo yêu cầu của Chủ đầu tư, các quy trình phù hợp của Công ty nhằm mục đích đạt được chất lượng tốt nhất cho công trình, thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng luôn hài lòng là một trong những phấn đấu của chúng tôi trong thời gian qua và sẽ tiếp tục như vậy !